Sang thu Hai, dien thoai toi rung len lien hoi tu mot nhom kin cua gioi dau tu cong nghe. Cau hoi khong con la viec lieu thi truong co phuc hoi hay khong, ma la lam the nao de toi uu hoa trai nghiem nguoi dung trong boi canh cac nen tang truc tuyen dang canh tranh khoc liet. Mot chuyen gia du lieu vua dua ra con so: 70% nguoi dung se roi bo trang web chi sau 3 giay cho doi. Trong phan khuc giai tri va ca cuoc truc tuyen, con so nay con khac nghiet hon.

Su dich chuyen cua dong von va thoi quen nguoi dung dang tao ra mot bo loc tu nhien. Nhung thuong hieu khong co nen tang ha tang vung chac dan mat hut, trong khi cac cai ten nhu AO88 (xem them tai: https://ao88pavel.com/) lai dang co nhung buoc tien am tham nhung day tinh toan. Thay vi chay dua dot tien vao quang cao tran lan, ho chon cach "that chat" trai nghiem thong qua toc do tai trang va giao dien toi gian. Day khong phai la su ngau nhien, ma la bai hoc xuong mau tu cuoc dua "giu chan khach hang" ma bat ky ong lon nao trong nganh cung phai doi mat.

Nhin vao bieu do bien dong cua quy vua qua, co the thay ro xu huong ca nhan hoa. Nguoi dung khong con chap nhan mot giao dien "mot kich thuoc cho tat ca". Ho doi hoi he thong phai hieu thoi quen, goi y dung thoi diem va quan trong nhat la tinh minh bach trong giao dich. Nhung don vi lam tot khau nay dang nam giu tep khach hang trung thanh, bat chap nhung rung lac tu cac quy dinh quan ly ngat ngheo cua thi truong quoc te.

Thuc te, viec duy tri mot he thong van hanh tron tru trong giai doan hien nay giong nhu viec vua lai xe vua thay banh tren cao toc. Neu nen tang khong co tinh on dinh, nguoi choi se ngay lap tuc quay lung. Su tin cay duoc xay dung khong phai bang nhung loi hua hen hao nhoang, ma bang thoi gian phan hoi may chu gan nhu bang khong va cac chinh sach bao mat du lieu kin ke. Da qua roi thoi ky ma nguoi ta de dang xuong tien cho nhung trang web mau me nhung cham chap. Bay gio la thoi cua nhung cong nghe "ngam" – noi hieu nang quyet dinh tat ca.

Gioi quan sat nhan dinh rang, trong nua cuoi nam nay, cuoc chien se khong nam o quy mo nguoi dung moi ma la ty le giu chan (retention rate). Nhung cai ten nhu AO88 dang chung minh rang khi nguoi dung cam thay duoc ton trong boi su muot ma va an toan, ho se tro thanh nhung dai su tu nguyen. Suc manh cua su tinh gon dang len ngoi, va bat ky thuong hieu nao lo di yeu to nay deu dang tu viet kich ban roi khoi cuoc choi mot cach som nhat. Thi truong khong co cho cho su nuong chieu nhung gi cham chap, no chi danh cho nhung thuc the biet tan dung du lieu de phuc vu nhu cau ca nhan mot cach chuan xac nhat.